إليكم قصة عن مدير المبيعات والتعاون في صندوق منزل، كيفن شو.

بدأ كيفن العمل في التجارة الخارجية في عام 2001. ويعقوب هو مشتري كبير للضروريات اليومية من إسرائيل.

في السنوات الـ 21 الماضية، قمت بتلخيص رحلة التجارة الخارجية. اليوم أود مناقشة سؤال.

بالنسبة لجميع العاملين في التجارة الخارجية، ما هو أهم شيء في التعامل مع العملاء؟ من خلال هذا السؤال، دعونا نتعرف على قصة أول عميل للتجارة الخارجية لكيفن.

التقى كيفن بأول عميل له في أكتوبر 2001. اسمه يعقوب شرير، من إسرائيل. كان كيفن يبلغ من العمر 23 عامًا وياكوف يبلغ من العمر 60 عامًا. وقد عملا معًا لمدة 11 عامًا، من عام 2001 إلى عام 2012. وكان الطلب الأول لكيفن وياكوف في ديسمبر 2001، وكان مبلغ الطلب الأول 213000 دولار أمريكي مع إيداع قدره 64000 دولار أمريكي.

21 ديسمبر هو يوم الجمعة. في فترة ما بعد الظهر، توقع السيد ياكوف أن يصل الإيداع إلى حساب صندوق منزل في نفس اليوم، لذلك اتصل بكيفن للتأكيد. نظمت صندوق منزل مجموعة سياحية في ذلك اليوم، وصادف أن كيفن كان يسبح ولم يرد على الهاتف في الوقت المناسب. وبعد ساعتين، وجد تسع مكالمات فائتة من إسرائيل. من الواضح أن العميل كان متوترًا بعض الشيء لأن كيفن وياكوف لم يلتقيا من قبل. لقد تواصلوا عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لأكثر من شهرين وقدموا الطلب. اتصل كيفن بإسرائيل مرة أخرى، وأوضح ياكوف لكيفن أن تجربته التجارية في المصانع الأخرى في الصين كانت فظيعة، لذلك كان حذرًا. يؤكد كيفن لياكوف أن صندوق منزل لن يخون ثقته. بعد 92 يومًا، استلم ياكوف البضائع من صندوق هاوسولد وكان راضيًا جدًا عن جودة البضائع والخدمة.

أوقف ياكوف العمل في عام 2012 بسبب مخاوف صحية. كيفن وهو يعملان معًا منذ 11 عامًا. وحتى يومنا هذا، لا يزال كيفن يكن احترامًا كبيرًا للرجل العجوز من إسرائيل.

بعد 11 عامًا من العمل مع ياكوف، تعلمت كايوين أهم قاعدتين للتجارة الخارجية: 1. لا تخون أبدًا ثقة العملاء؛ 2. من أجل سمعة البلاد والسعي المستمر لتحقيق الكمال، لا تفقد أبدًا مسؤولية التجارة الخارجية.

يتم أيضًا الالتزام بهذين المبدأين وممارستهما من قبل فريق صندوق منزل في الحياة التجارية.

يساعد هذان المبدأان شركة صندوق منزل في الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء من 13 دولة. نحن نؤمن أيضًا أنه مع هذا الاعتقاد، يمكن لـ صندوق منزل الاستمرار في تزويد العملاء بصناديق بينتو أكثر تقدمًا والمساهمة بحكمتنا وقوتنا في الحياة الصحية والنظام الغذائي الآمن للبشر.